加國妹子去看霉霉演唱會氣炸:飛機馬桶出問題返航 Loading...
資訊  加國無憂  2023-09-13
一名加拿大女子為了到洛杉磯觀看泰勒·斯威夫特的音樂會,卻沒想到航班被取消了,取消的原因也很奇葩,飛機馬桶出問題需要返航,結果她不得不花高價臨時買了另一個航班機票,因此損失了數千元。
圖源:Daily Hive

24歲的Meagan O』Connor是一名居住在卑詩省Squamish的零售工作者。她和她的姐姐獲得了泰勒·斯威夫特在洛杉磯音樂會的門票。他們計劃於8月8日乘坐Flair航空公司從溫哥華國際機場(YVR)飛往洛杉磯國際機場(LAX)。他們還在目的地預訂租了一輛車,以便更輕鬆地在城市內活動。

O』Connor告訴Daily Hive,我們計劃在泰勒·斯威夫特音樂會前一天早上7點從YVR飛往LAX,我們也確實在早上7點起飛了,但是在飛往洛杉磯的半途中,飛機的飛行員通知說,由於廁所問題我們正在返回YVR。飛行員的意思是馬桶不沖水了。

圖源:Daily Hive

Flair航空公司的一位代表確認了這個問題。

他們在一封電子郵件中說道。由於不可預測的影響廁所系統的機械問題,飛行員決定返回溫哥華。

但是O』Connor聲稱工作人員之前就已經知道了廁所的問題。

O』Connor說,我們99%確定他們在起飛前就已經知道了,因為在我前排的一名女士在起飛前試圖使用洗手間,但出於某種原因他們不讓她去。

圖源:Daily Hive

在返回溫哥華后,他們被告知只需要15到20分鐘就能解決問題。然而,O』Connor聲稱乘客在停機坪上等待了三個小時,期間沒有空調,沒有食物,沒有水,幾乎沒有關於情況的更新。

Flair表示,作為善意的姿態,他們提供了酒店住宿券和價值60元的餐券。但O』Connor說他們只收到了一張價值10元的電子郵件食品券,而且在機場任何地方都不能使用。

因為擔心第二天錯過音樂會,姐妹倆不得不花了1600元乘坐了西捷航空公司的飛機。Flair航空公司的一位代表向他們保證,他們的行李將在20分鐘內放在行李傳送帶上。但當他們到達那裡時,他們的行李卻不見了蹤影。

圖源:Daily Hive

這對焦慮的姐妹向機場工作人員求助,但他無法與Flair航空公司聯繫。這時,他們意識到如果不想錯過飛機,他們必須離開,只能丟下行李不管了。

O』Connor說,我們急急忙忙趕上了飛機,當著陸在洛杉磯時我們幾乎一無所有。所以,我們不得不花費額外的1500到2000元來購買我們所需的一切,因為他們從未把我們的行李交給我們。

姐妹倆不得不購買一切,如牙刷、牙膏、襪子、內衣等。更糟糕的是,延誤導致他們失去了租車預訂,迫使他們支付昂貴的優步車費。

O』Connor和她的姐姐最終趕上了泰勒·斯威夫特的音樂會;然而,這次旅行的成本遠遠超出了他們的預期。

O』Connor說:幸運的是,我們趕上了音樂會,但在我們的Flair航班上有很多其他泰勒·斯威夫特的粉絲,他們的音樂會也是同一天,但由於這次飛行問題,他們最終沒有趕上音樂會。

儘管Flair已經退還了他們的機票費用,但O』Connor表示,由於航班取消而產生的額外費用,航空公司拒絕為他們提供賠償。

圖源:Daily Hive

至於他們的行李根本就沒有離開溫哥華,姐妹倆在8月10日返回旅行后才拿回了行李。

O』Connor說,從法律上,我們每人都應該獲得500元的賠償,因為航班延誤超過8小時,而且法律上也應該得到在洛杉磯購買一切所需的費用,因為他們沒有把我們的行李交給我們。

但他們拒絕了所有的賠償,因為他們說這是一個安全問題,然而他們並沒有進行緊急降落,所以如果真的是一個安全問題,他們等於就是讓我們在一架不安全的飛機上飛行了。

在O』Connor提供的截圖中,一位代表在一封電子郵件中表示她沒有資格獲得賠償。

"我們能夠確認,這次延誤和取消是由Flair航空公司控制內的原因引起的,但出於安全目的而需要,不符合《航空乘客保護法規》(APPR)下的賠償支付條件,"郵件中寫道。"因此,我們尊重地拒絕了您的請求。"

在另一封電子郵件中,另一位代表表示:"您已經被告知了推遲,因此您有責任根據情況打包您的行李。"

圖源:Daily Hive

Flair告訴Daily Hive,公司對乘坐F81888航班從溫哥華飛往洛杉磯的乘客表示"非常抱歉"。

聲明中寫道:"我們對O』Connor女士所經歷的困擾表示真誠的道歉,我們希望為她提供一些額外的賠償。我們的客戶服務團隊已經直接與她聯繫,以查看我們如何彌補過失。"

當被問及她的這次經歷時,O』Connor回答說:我要給出的主要建議是不要乘坐Flair。他們不可靠,基本上是一家不存在的航空公司。他們沒有真正的客戶服務。

來源鏈接:https://dailyhive.com/canada/flair-airline-flight-cancelled-apology-taylor-swift